羊城晚报全媒体记者 马灿 实习生 张顺强

(资料图片)

近日，广州市民何女士向羊城晚报《Y-记者帮》栏目报料称，她收到一份由“北京大米科技有限公司”发来的公告文件，要为其结清在线英语教育的退费，但她并未给孩子报名参加过这一培训机构，“是不是有人搞错了”。记者调查发现，一些不法分子通过伪造印有政府部门字样的文件，诱导学生家长添加QQ号或加入QQ群，以校外培训退费名义实施电信网络诈骗。对此，教育部、公安部和中消协发布预警及提示。

报料：没上过课咋收到退费公告？

8月25日，何女士收到一个快递，里面是一张“北京大米科技有限公司退费公告”，顶部位置印有“教育部”字样。该公告称：“亲爱的学员，由于面临市场监管相关部门予以大力整顿，对VIPKID (在线英语教育)责令整改，针对本次事件给各位家长学员们带来的困扰深表歉意！VIPKID(在线英语教育)机构因能力不足经营不善，导致资金链断裂无法继续运营，今致函正式宣布清退所有学费。”

何女士说，其孩子并未参加过这样的培训，好奇怪，是不是有人搞错了？记者看到，该公告还称：“即日起全面进行退费结清，根据《教育机构业务活动管理暂行办法》我司将结合实践贯彻执行，目前对VIPKID(在线英语教育)与第三方《12345》达成协议并建立专项退费小组，为部分学员进行退费事项，请各位学员添加客服QQ办理。”

该纸上还附了两个二维码，旁边有一行指引，让家长扫码联系“业务窗口一和业务窗口二”，最右下方还有“北京大米科技有限公司”的盖章，落款时间为2023年8月21日。

亲测：需提供身份证和签名，多问几句即被销号退群

27日，羊城晚报全媒体记者扫描上述二维码，进入了一个QQ群。该群成立于2013年3月22日，标签显示仅有一人活跃。

记者查询发现，北京大米科技有限公司成立于2013年10月18日，该群的成立时间竟然在公司成立之前。群里有20多个账号，记者发言“是否有人退了费用”，立刻就有6个显示为2级的账号称“已收到了退款”，有的还附上银行收款600元的截图，时间显示为2023年8月25日16时08分。

根据群公告显示的网址，记者打开了一个网站，出现一个名为“全国12345平台”的APP下载提示，该平台与“全国12315平台”在外观上高度相似。

然而，记者在各大手机应用商店上搜索，并未发现该APP。按照该APP的指示，记者注册完账号刚登录进去，一名ID为“在线客服-李月欣”的人员就联系记者，问记者是否来咨询在线退款的。记者称“是的”。

按照这位客服的要求，记者需要提供姓名、退款金额总数、电话号码、QQ账号、公告文件的签名以及身份证正反面照片。

记者要求其提供单位和工号，但对方明确表示，她不是VIPKID的工作人员，只是协助退款事宜的，不愿提供工号，也不愿与记者多费口舌，只是反复强调让记者配合他们的工作。记者想要进一步了解时，却发现账号已被强制注销，而且记者立即被移出QQ群。

提醒：警惕“培训机构退费”骗局

记者注意到，近年来，以“退费”为幌子的诈骗案件层出不穷，教培行业是该类案件的重灾区。据不完全统计，学而思、小步在家早教、新航道、VIPKID、51TALK、华尔街英语、中公教育等机构均曾遭遇此类事件。

这些诈骗信息形式多样，有“退费短信”“退费公告”“退费快递”等，纸质“退费公告”往往伪造政府部门公文，在显著位置印刷“教育部”或“市场监督管理协办”等字样；套路基本一致：要求用户扫码加群、加QQ，要求登录钓鱼网站，获取用户的个人信息、获取用户验证码，诱导用户购买理财产品、冻结用户账户等等，从而诈骗钱财。

事实上，教育部、公安部曾联合发布关于防范以校外培训退费名义实施电信网络诈骗的预警提示。中消协也表示，当接到自称培训机构工作人员或者其他相关单位办理退费的电话、短信、文件时，一定要保持警惕，“按照相关规定，正规退费流程一般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要求先期额外支付费用的，都是诈骗。”